Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Малаховка |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 7 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 34 года (8 февраля 1991) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2019 — май 2022 (2 года 9 месяцев) |
Должность | Менеджер по логистике |
Компания | Мистер Дорз (мебель) |
Обязанности | Координация деятельности бригад специалистов по установке мебели, распределение по объектам, контроль деятельности бригад на объектах, ведение отчетной документации. Планирование доставок и установок. Взаимодействие со смежными отделами. Деловая переписка. Исходящие звонки с целью подтверждения исполнения услуг. Входящие звонки. Иные поручения. Работа с претензионными клиентами. |
|
Период работы | ноябрь 2018 — август 2019 (10 месяцев) |
Должность | Менеджер контактного центра |
Компания | ООО "ДВ Менеджмент Групп" |
Обязанности | Работа в 1С Предприятие 8.3. Прием входящих звонков, предоставление справочной информации по наличию товара, стоимости, текущие акции, сроки поступления товара на склад. Работа с претензиями, составление сессий, взаимодействие со смежными отделами в том числе и по Приморскому краю, и по Дальнему Востоку. Исходящие звонки покупателям с целью уточнения удовлетворенности посещения магазинов, обслуживания и т.д. Исходящие звонки с целью оповещения поступления товара на склад и назначение услуг, а именно доставка и сборка. Обработка входящих сообщений Skype, WhatsApp, Инстаграмм, электронная почта. |
|
Период работы | февраль 2018 — июль 2018 (6 месяцев) |
Должность | Специалист контактного центра |
Компания | ООО "Юнилаб" |
Обязанности | Работа в 1С Предприятие 8.3 Прием входящих звонков, предоставление справочной информации по услугам, по стоимости, по подготовке на анализы и обследования, расчет стоимости в базе 1С. Исходящие звонки с целью напоминания о предстоящем визите к доктору. Обработка сообщений в on-line чате (JivoSite) и по электронной почте, запись клиентов на прием к специалистам и на обследования. |
|
Период работы | сентябрь 2017 — февраль 2018 (6 месяцев) |
Должность | Администратор медицинского центра |
Компания | ООО ДЦ "ЛД-Асклепий" |
Обязанности | Встреча пациентов, распределение потока, регистрация на анализы, запись к специалистам, консультирование по услугам компании лично и по телефону, исходящие звонки с целью напоминания о предстоящем визите, работа с договорами на оказание платных услуг. Прием входящих звонков, предоставление справочной информации по услугам, по стоимости, по подготовке на анализы и обследования. Обработка сообщений в online-чате (JivoSite) |
|
Период работы | август 2015 — сентябрь 2017 (2 года 2 месяца) |
Должность | Менеджер по рекламе |
Компания | ООО "ПАРИ" |
Обязанности | Работа с существующей клиентской базой, привлечение новых рекламодателей, проведение деловых встреч, работа с документами (договора, счета), сопровождение клиента во время рекламной кампании, еженедельный мониторинг других СМИ, еженедельные и ежемесячные отчеты. |
|
Период работы | ноябрь 2013 — февраль 2015 (1 год 4 месяца) |
Должность | Оператор справочной службы |
Компания | ООО ЕСС 063 |
Обязанности | Прием входящих звонков, предоставление информации абонентам справочного характера, а именно телефоны, режим работы той или иной организации по запросу.Исходящие холодные звонки. (Аутсорсинг) |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2019 год |
Учебное заведение | Институт заочного и дистанционного обучения ВГУЭС |
Специальность | "Право и организация социального обеспечения" |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Ууверенный пользователь 1с7 "Торговля и Склад", 1с8.3 "Предприятие", MS "Word", MS "Excel". Первоначальные навыки работы с автокаталогами, знание общего устройства автомобиля. Электронная почта The BAT, Outlook, Mail.ru и др. Способность к самостоятельному обучению, желание постоянно учиться новому и совершенствоваться, умение работать с большим объемом информации, претензионная работа с клиентами, работа с возражениями (продажи), грамотная устная и письменная речь, умение работать в режиме многозадачности. |
Обо мне | Приветливость, коммуникабельность, дисциплинированность, пунктуальность, целеустремленность, исполнительность, стрессоустойчивость, самостоятельность. |
Портфолио | |
