Специалист техподдержки

Имя

Михаил

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Малаховка

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

38 лет   (17 августа 1986)

Опыт работы

Период работы

март 2012 — по настоящее время   (13 лет 1 месяц)

Должность

Менеджер по работе с постоянными клиентами

Компания

Сплайн

Обязанности

- Сопровождение постоянных клиентов компании;

- Выстраивание долгосрочных деловых отношений;

- Презентация новшеств системы;

- Обновление системы Консультант плюс;

- Анализ потребностей клиентов;

- Допродажи;

- Документооборот: подготовка актов-сверок, счет фактур, пролонгация договоров, отслеживание оплаты, работа с дебиторской задолженностью;

- Ведение деловой переписки и телефонных переговоров с клиентами;

-Подготовка ответов на запросы клиентов по вопросам налогообложения, бух.учета и права с помощью системы КонсультантПлюс;

- Консультирование клиентов по интерфейсу системы;

- Отчетность;

- Подготовка пк для установки систем консультант плюс

- Установка, настройка, регистрация локальных, сетевых, флеш и онлайн систем консультант плюс

- Устранение неисправностей пк и систем консультант плюс

- Консультирование клиентов по техническим вопросам

Период работы

сентябрь 2008 — март 2012   (3 года 7 месяцев)

Должность

Инженер ОСК

Компания

РУНА, консалтинговая группа

Обязанности

Сопровождение систем консультант плюс. Установка, настройка, обновление программы, устранение технических неисправностей. Достигнута дожность ведущего инженера. Был одним из лучших специалистов с наивысшими показателями

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Московский технологический университет

Специальность

Инженер-технолог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Навыки и умения

- Хорошее знание компьютерного железа

- Опыт сборки и настройки ПК с нуля: установка Windows, драйверов, программ, настройка

- Хорошее знание ОС Windows и MS Office

- Установка, настройка и обслуживание компьютеров

- Настройка операционных систем и ПО

- Сопровождение системного ПО семейства Windows и стандартного офисного ПО

- Технический склад ума

- Техническая поддержка пользователей

- Опыт написания инструкций доступным и понятным языком

- Умение работать с большим объемом информации

Желание развиваться, осваивать новые знания

Способность находить общий язык с разными категориями людей

Грамотная усная и письменная речь, коммуникабельный, ответственный, пунктуальный

Ответственно отношусь к выполнению поставленных задач