Имя | Вера |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Малаховка |
Заработная плата | от 100 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 16 лет 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 42 года (19 января 1982) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2023 — сентябрь 2024 (10 месяцев) |
Должность | Менеджер по рекламациям и претензиям. |
Компания | ИП "Данилюк" ООО "Аристо М" |
Обязанности | Работа с клиентами, регулирование конфликтных и претензионных ситуаций. Деловая переписка с клиентами, ведение переговоров. Оформление и запуск рекламаций. Контроль за устранением рекламаций. Работа в базе 1С, CRM. |
|
Период работы | ноябрь 2021 — ноябрь 2023 (2 года 1 месяц) |
Должность | Руководитель отдела претензий |
Компания | Компания "Mr.Doors" |
Обязанности | Контроль за регистрацией претензий менеджерами отдела. Решение претензий, переговоры с клиентами, устранения конфликтных ситуаций. Ведение переговоров с клиентами. Ведение процесса устранения рекламации-претензии. Контроль за этапами реализации решений по претензиям. Проведение рабочих планерок с коллективом. Взаимодействие со смежными подразделениями компании. Проведение аналитики и статистики по категориям претензий поступивших в компанию. |
|
Период работы | январь 2021 — октябрь 2021 (10 месяцев) |
Должность | Дизайнер-консультант |
Компания | ИП"Силаев С.В" франшиза "Кухонный Двор" |
Обязанности | Работа с входящими клиентами, презентация выставочных образцов кухонных гарнитуров, презентация ассортимента компании, подбор сопутствующей бытовой техники. Разработка индивидуального проекта кухонного гарнитура. Проектирование мебели в программе Китчедроу. Формирование коммерческого предложения, расчет стоимости заказа. Оформление договоров и сопутствующей документации. Подготовка чертежей для производства. Поддержка клиента. Ведение клиентской базы. |
|
Период работы | март 2018 — июль 2020 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Дизайнер-консультант |
Компания | ООО МПК"Братиславия" |
Обязанности | Работа с клиентами, презентация продукции систем Купе Командор, разработка индивидуальных проектов мебели: шкафы-купе, встроенные купе, гардеробные, прихожие, гостиные, кухонные гарнитуры. Работа с программой PRO100.Формировнаие коммерческого предложения, расчет стоимости заказа. Оформление договоров и сопутствующей документации. Подготовка чертежей для производства. |
|
Период работы | май 2017 — февраль 2018 (10 месяцев) |
Должность | Менеджер по продаже Окон ПВХ |
Компания | Оконная производственная компания "Хамелеон" |
Обязанности | Работа с клиентами, расчет оконных конструкций, для остекления квартир, лоджий, коттеджей. Заключение договоров. Оформление документов для запуска в производство |
|
Период работы | сентябрь 2014 — декабрь 2016 (2 года 4 месяца) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ИП "Михеева О.В." интернет-магазин. Москва |
Обязанности | Работа с клиентами, оформление договоров, контроль за доставкой товара |
|
Период работы | ноябрь 2005 — сентябрь 2008 (2 года 11 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ИП Гуторов Г.В. Москва |
Обязанности | Продажа товаров |
|
Период работы | ноябрь 2004 — ноябрь 2005 (1 год 1 месяц) |
Должность | Специалист отдела социальных реформ и экономического развития города |
Компания | Исполнительный комитет г.Орджоникидзе Украина |
Обязанности | Подготовка процедуры приватизации коммунальной собственности, оформление решений для рассмотрения на заседании депутатов местного созыва. Анализ сведений экономического развития коммерческих предприятий города. Составление статистической отчетности по установленным формам. |
|
Период работы | август 2001 — ноябрь 2004 (3 года 4 месяца) |
Должность | Секретарь, инженер ПТО, бухгалтер. |
Компания | Коммунальное предприятие тепловых сетей. г.Орджоникидзе Украина |
Обязанности | Делопроизводство, Системный учет производства предприятия. Бухгалтерский учет кредиторской дебиторской задолженности. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2005 год |
Учебное заведение | Частное высшее учебное заведение "Европейский университет" г.Киев |
Специальность | Учет и аудит |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2001 год |
Учебное заведение | Днепропетровский государственный техникум экономики и бизнеса. |
Специальность | Бухгалтерский учет |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Повышение квалификации "Бухгалтер со знанием программы 1С:Бухгалтерия 8.2" 20.10.2016г. |
Навыки и умения | Умение общаться с людьми, активно продавать, Хорошие коммуникативные навыки, Активная жизненная позиция, Клиентоориентированность, Внимательность, ответственность, порядочность, стрессоустойчивость, Высокий уровень обучаемости, Нацеленность на результат. |
Обо мне | За мужем, воспитываем -2х сыновей 16 и 12 лет. Свободное время уделяю семье и велоспорту. Увлекаюсь велогонками, активно участвую в соревнованиях. |