Менеджер по работе с клиентами

Имя

Дарья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Малаховка

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (14 марта 1991)

Опыт работы

Период работы

июнь 2022 — по настоящее время   (2 года 6 месяцев)

Должность

Секретарь РЭУ

Компания

Содействие

Обязанности

Делопроизводство, регистрация/учет/сортировка/распределение корреспонденции, подготовка писем, ответ и распределение телефонных звонков, организация деятельности офиса и текущих процессов, распределение заявок, работа в 1С, ведение документооборота, прием посетителей, прием входящих звонков, работа с графиками и таблицами.

Период работы

январь 2022 — июль 2023   (1 год 7 месяцев)

Должность

Координатор отдела сервиса

Компания

НПП Ятаган

Обязанности

Подготовка к выездам сервисных инженеров, составление заявок на выезды

Координация Сервисных Инженеров. Помощь в подготовках на выезды.

Формирование нарядов на работы для Сервисных Инженеров

Оформление и ведение командировок

Помощь и консультирование инженеров на выездах

Предоставление технической консультации клиентам, определение гарантийных/не гарантийных случаев

Помощь Руководителю в выполнении основных задач подразделения

Период работы

январь 2022 — апрель 2022   (4 месяца)

Должность

Администратор

Компания

Мфц

Обязанности

Первичная маршрутизация посетителей

Консультирование и информирование посетителей

Помощь в нестандартных ситуациях

Урегулирование конфликтных ситуаций

Ведение записи на прием

Обеспечение комфортных условий прибывания посетителей

Обеспечение жизнедеятельности офиса

Выдача талонов

Обеспечение работы по эффективному обслуживанию посетителей

Ведение документации

Работа с электронной очередью

Период работы

сентябрь 2019 — декабрь 2021   (2 года 4 месяца)

Должность

Smm-менеджер

Компания

Фрилансер

Период работы

январь 2016 — ноябрь 2016   (11 месяцев)

Должность

Smm-менеджер

Компания

OOO "Sky Lake" - школьная форма

Обязанности

- ведение розничных клиентов

- обработка заявок

- работа с первичной документацией предприятия

- отправление по факсу и выписывание счетов заказчикам

- оформление договоров о предоставлении товаров и услуг

- разрешение проблемных ситуаций с клиентами

- воплощение присутствия бренда компании в социальной среде

- ведение и продвижение групп бренда компании в соц.сетях (Facebook, ВКонтакте, Instagram, Одноклассники)

- мониторинг и анализ активности конкурентов

- разработка стратегии присутствия компании в социальных сетях;

- создание, ведение и развитие сообществ и групп в социальных сетях;

- составление медиапланов;

- ведение рекламных кампаний, подготовка и размещение рекламных материалов в социальных сетях;

- поиск, создание и размещение контента (тексты, фото, видео, аудио) в группах и сообществах;

- организация и проведение конкурсов, опросов, акций в группах и сообществах;

- привлечение целевой аудитории, увеличение количества посетителей, подписчиков, участников групп;

- мониторинг отзывов о компании, ответы на вопросы;

- анализ эффективности рекламных кампаний, SMM-продвижения;

- анализ SMM-активности конкурентов;

- подготовка аналитических отчетов

- работа с сайтом компании

- разработка рекламных мероприятий

Период работы

март 2014 — декабрь 2014   (10 месяцев)

Должность

Маркетолог

Компания

Южный двор

Обязанности

Проведение акций, работа с поставщиками, ведение соц. сетей, разработка и проведение акций в соц. сетях, сбор статистики, анализ рынка, исследование потребителей, мониторинг рынка, работа с сайтом компании, интернет-маркетинг, продвижение товара.

Период работы

сентябрь 2013 — ноябрь 2013   (3 месяца)

Должность

Ассистент маркетолога

Обязанности

Мониторинг рынка, , поиск клиентов, оформление торгового зала, проведение промо акций, ведение статистики

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

Национальный исследовательский университет Московский Энергетический Институт НИУ МЭИ (ТУ)

Специальность

Маркетинг

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Тренинг " Основы клиентоориентированного сервиса"

Тренинг " Я - Администратор"

Навыки и умения

Профессиональные навыки:

опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, PowerPoint, Internet, Adobe Photoshop, соц. сетей;1С; Outlook

разработка маркетингового плана; организация и проведение промо акций и конкурсов; ведение соц. групп; мониторинг; исследование потребителей; умение анализировать документы; планирования работы и организации процесса труда; умение быстро принимать решения.

Личные качества:

ответственность,

организованность,

целеустремленность,

трудолюбие,

коммуникабельность,

пунктуальность,

умение работать в команде,

умение работать с большим объемом информации,

стрессоустойчивость,

навыки делового общения,

самостоятельность,

открытость,

опрятность,

организаторские способности и умения, работать в команде,

стремление к самообразованию, обучаемость,

аналитический склад ума.